23秋学期（仅限-高起专1909、专升本1909）《商务礼仪》在线作业-00003
试卷总分:100 得分:98
一、单选题 (共 13 道试题,共 26 分)
1.女性首饰两大件是指
A.耳环和项链
B.戒指和耳环
C.戒指和项链
D.项链和手镯
2.无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致
A.包与皮鞋
B.皮鞋与皮带
C.包与帽子
D.以上都不对
3.在一般场合女士跷二郎腿的坐姿的正确姿势是
A.男士可以，女士不可以
B.只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用
C.不符合规范，因为会显得草率而轻浮
4.在商务场合女士跷二郎腿的坐姿
A.不符合规范，因为会显得草率而轻浮
B.男士可以，女士不可以
C.只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用
5.对座位的排列我国的传统是
A.以左为尊
B.以右为尊
C.左右地位相等
D.以上都不正确
6.自助餐礼仪中,以下说法不符合要求的是
A.排队取菜
B.少次取菜
C.避免外带
D.循序取菜
7.以下对赠送礼品特性的描述正确的有
A.纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等
B.纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等
C.选择礼品的基本原则：人、物、时、地
D.通常不要给女性常送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰
8.欧美人最忌讳13这个数字,突出表现为
A.忌讳13个人同桌共餐
B.楼层号码不设第13层
C.每月13日不出行
D.点名第13号
9.在与人交谈时,双方应该注视对方的( ) ,才不算失礼
A.上半身
B.双眉到鼻尖,三角区
C.颈部
D.脚
10.呈递名片时,下面哪项做法是不正确的
A.名片正面朝向接受方
B.双手拿着名片两个上角
C.右手拿着名片上角
D.左手拿着名片上角
11.在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的( )侧入座,动作应轻而缓,轻松自然
A.前侧
B.左侧
C.右侧
D.任意方向
12.打电话时,嘴部与话筒之间应保持的距离为
A.5-6
B.4-5
C.2-3
D.1-2
13.与外宾交往时,为了表达彼此的亲近感,可以
A.征得对方同意后,直接称呼其名字(given name)
B.不必征得对方同意,直接称呼其名字(given name)
C.直接称呼对方全名(given name + family name)
D.以上都可以
二、多选题 (共 13 道试题,共 26 分)
14.在会客时或拜访客户时,手机要做到
A.不大声讲电话
B.不响
C.不听
D.不出去接听
15.握手时的四大禁忌是
A.心不在焉
B.伸出右手
C.戴着手套
D.交叉握手
E.伸出左手
F.摘掉手套握手
16.商务着装基本规范()
A.符合身份
B.善于搭配
C.遵守惯例
D.区分场合，因场合不同而着装不同
17.在商务礼仪中,有些时候,不要因公事打对方电话,这些时候通常是指
A.星期一早上10:00以前的时段
B.周末的16:00以后时段
C.对方休假时段
D.平常22:00-6:00这个时段
18.对于汽车上座描述正确的有()
A.社交场合：主人开车，副驾驶座为上座
B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座
C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位
D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座
E.客人坐在哪里哪里就是上座
19.以下对礼品的描述正确的有()
A.礼品的特性有：纪念性宣传性便携性独特性时尚性习俗性等
B.礼品的特性有：纪念性宣传性价值性独特性时尚性美观性等
C.选择礼品的基本原则：对象关系场合目的
D.通常不要给异性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰
E.按照客人嗜好
20.自我介绍应注意的有()
A.先介绍再递名片
B.先递名片再做介绍
C.初次见面介绍不宜超过5分钟
D.初次见面介绍不宜超过2分钟
E.内容完整
F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
21.握手时的四大禁忌是()
A.心不在焉
B.伸出右手
C.戴着手套
D.交叉握手
E.伸出右手
F.摘掉手套握手
22.在商务交往中有哪种袜子不穿为妙()
A.黑色袜子
B.白色袜子
C.尼龙丝袜
D.红色袜子
23.交谈四忌是指()
A.忌打断对方
B.忌补充对方
C.忌纠正对方
D.忌质疑对方
E.忌怀疑对方
24.下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？()
A.名片不能随便涂改
B.名片上不提供私宅电话
C.名片上不印制两个以上的头衔
D.名片上不准印名言警句
E.不用特殊材质负制做名片
25.关于戒指的戴法，有不同的表达含义，下面关于含义表达正确的是()
A.戒指戴在食指上，表示奉行独身主义
B.戴在中指上，表示已在恋爱
C.戴在无名指上，表示已经订婚或结婚
D.戴在小指上表示无偶求爱
26.交际交往中宜选用的话题()
A.拟谈的话题
B.格调高雅的话题
C.轻松愉快的话题
D.时尚流行的话题
E.对方擅长的话题
三、判断题 (共 24 道试题,共 48 分)
27.西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()
28.在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()
29.在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()
30.在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()
31.今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()
32.女士握手时不允许戴手套()
33.在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()
34.当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()
35.如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()
36.中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()
37.作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()
38.握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()
39.公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()
40.代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()
41.不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()
42.男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()
43.介绍他人时，尊者优先了解情况()
44.名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()
45.当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()
46.你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()
47.正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()
48.国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()
49.打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()
50.西服袖口上的商标一定要拆掉()
