24秋学期（高起本：1803-2103、专升本/高起专：2009-2103）《员工关系管理》在线作业-00001
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.下列属于沟通性员工参与(卷入)管理类型的是111()。
A.员工持股计划
B.流程再造
C.团队简报
D.工作（职务）再设计
2.通过降级、解雇、扣发奖金等方式来解决处理冲突问题,属于哪种类型的冲突管理策略111()。
A.强制型策略
B.妥协型策略
C.回避型策略
D.安抚型策略
3.一家制造型企业让员工参与工作场所停车场/费的问题,属于何种程度或范围的参与管理111()。
A.战略层面
B.运营层面
C.周边层面
4.减少由于工伤(职业伤害)事故、疾病带来的损失巨大和迅速增长的工伤事故补偿费用,是雇主关注安全与健康管理的何种视角111()。
A.经济视角
B.法律视角
C.管理工程与技术视角
D.人力资源（管理）视角
5.在晋升依据中,依赖绩效晋升的优点是()。
A.让员工有安全感
B.简单易行
C.有效调动员工积极性
D.有利于提升老员工的积极性
6.下列属于参与程度最弱的员工参与管理模式是111()。
A.资讯（信息）分享
B.业务（管理）咨询或征求意见
C.共同决策
7.更适合小型企业的员工参与形式是111()。
A.委员会制
B.质量圈或品管圈
C.劳资会议
D.非正式的讨论小组
8.负责具体保持和维护一个安全、卫生的工作环境的主体是111()。
A.企业最高决策层
B.直线经理
C.人力资源部门
D.安全健康专业技术人员
9.企业实施绩效考核末尾淘汰制,该压力来源属于哪个层面111()。
A.工作
B.社会
C.个体
10.企业补充性住房类福利(项目)包括111()。
A.商业健康保险
B.低息或无息住房贷款
C.提供免费或低价的工作餐
D.生日蛋糕
11.个体在一个职位上或在一个组织中创造力达到峰值后进入衰退阶段,若让人的创造力充分发挥,需要在衰退期到来前变换工作、部门、组织,该观点属于何种理论111()。
A.Lewin勒温的场论
B.Katz卡兹的组织寿命说
C.Kuck库克曲线
D.中松义郎的目标一致理论
12.组织有成长、成熟、衰退过程,过了最佳区就会出现问题。若让组织保持活力,就要对通过员工流动实现组织改组、变革,该观点属于何种理论111()。
A.Lewin勒温的场论
B.Katz卡兹的组织寿命说
C.Kuck库克曲线
D.中松义郎的目标一致理论
13.在晋升依据中,依赖资历晋升的优点是()。
A.便于发现人才
B.合理使用人才
C.依据简单易行
D.能充分调动员工积极性
14.对企业安全与健康管理进行规划与组织、负责提供专业培训、监督安全健康方案执行的是111()。
A.企业最高决策层
B.直线经理
C.人力资源部门
D.安全健康专业技术人员
15.认为工作场所中的安全事故总是由那些做事不负责、疏忽规则的个体或群体造成的,该观点属于何种理论111()。
A.事故倾向理论
B.科尔（Kerr）的社会--环境模型
C.海因利希（Heinrich）的多米诺模型
16.下列属于参与程度最强的员工参与管理模式是111()。
A.资讯（信息）分享
B.业务（管理）咨询或征求意见
C.共同决策
17.下列属于工作激情中认知重要性要点的是111()。
A.对工作充满热爱
B.在工作中投入时间和精力
C.了解到工作对于顾客（客户）/大众的意义和价值
18.下列属于工作激情中心理倾向性要点的是111()。
A.视工作为乐趣
B.在工作中投入时间和精力
C.了解到工作对于顾客（客户）/大众的意义和价值
19.企业寻找最适合的员工,求职者寻找最合适的工作机会。员工和企业同时达到最佳选择时他们就会建立雇佣关系。该观点属于何种理论111()。
A.工作匹配理论
B.需求层次理论
C.双因素激励理论
D.约翰·阿代尔的三环理论
20.新闻媒体的负面报道或者是其他个体的语言攻击,该压力来源属于哪个层面111()。
A.工作
B.社会
C.个体
二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
21.企业员工福利(项目)包括111()。
A.企业补充保险计划
B.企业补充性住房计划
C.休息休假类
D.绩效工资
22.可能涉及员工隐私(信息)的企业管理行为包括111()。
A.网络监控或检查软件记录员工网络活动
B.监听私查电话记录
C.搜查纸篓
D.监控员工电脑及文档
23.与工会或(和)员工代表打交道,需要处理相关的问题包括111()。
A.员工加入工会问题
B.员工及代表参加工会活动
C.集体谈判与集体协议
D.罢工与群体事件
24.工作家庭(生活)平衡的策略包括111()。
A.弹性工作制
B.家庭照顾福利
C.员工救助（或援助）计划EAP
D.加强自身时间管理
25.组织中员工晋升方法和工具主要包括111()。
A.比较法
B.评定法
C.测评选拔
D.人员替代图
E.人员技能（信息）分析
26.工作-家庭关系会影响到111()。
A.工作投入
B.家庭生活满意
C.个人压力感
D.工作满意度
27.工作场所性骚扰的防范措施包括111()。
A.在劳动合同中明确规定企业有义务禁止工作环境中的性骚扰
B.规定用人者及其管理人员不得有对其下属及员工的性骚扰行为
C.应当建立员工性骚扰申诉制度、程序及惩罚措施
D.用人单位对员工进行相关的教育培训以防止工作中的性骚扰
28.团队建设与管理的内容主要包括111()。
A.团队目标
B.团队规模与分工角色
C.团队规则如制度、准则、守则等
D.团队成员配置
E.团队沟通与信息分享
29.应用资源保存理论(Conservation of Resources)解释员工敬业(度)时主要观点包括111()。
A.资源有时是无用的
B.个体试图寻找、保护、积聚资源
C.这些资源经过积聚，可以创造生成另外的资源，从而促进个体成长和发展
D.个体失去一种重要资源会引起另一种资源的丢失，敬业有助于个体资源的保存
30.家庭导向的企业员工福利(项目)包括111()。
A.提供儿童看护帮助或提供补贴
B.员工建议奖励
C.为员工提供带薪病假
D.弹性工作时间以及提供老人照顾的相关信息
三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)
31.对女性雇员的保护就是针对生理四期的保护
32.部分无效的劳动合同,它所确立的劳动关系可依法存续,只是部分合同条款无效,如果不影响其余部分的效力,其余部分仍然有效
33.组织中冲突越大,绩效也越高
34.喜欢抱怨的人一般比较倔强,性格内向,或者敏感
35.员工关系管理是要维护和管理组织中员工与管理层之间的关系
36.员工可能还在企业之间相互攀比(各自的员工福利项目与水平),结果不但不满意,反生新的抱怨
37.申诉是指组织成员以口头或书面等正式方式,表示出来的对组织或企业有关事项的不满
38.企业员工福利计划改善了劳动者的生活质量
39.员工流动总是对组织有着负面影响的
40.企业员工福利有利于吸引员工、增强工作满意度、增强企业归属感、降低离职意向
41.压力没是积极的,都是对心理、生理健康状况造成消极影响如焦虑、烦躁、挫折感
42.激情包含三种成分:情感、认知、行为或两个重要维度:倾向性、重要性
43.一个目光狭窄的、短期的减少成本策略与一个更完整、基于雇员的、重新设计组织的、能够带来结构和文化上变革的长期策略相比,负面影响更大
44.工作场所暴力分为心理暴力和身体暴力,心理暴力包括口头辱骂、威胁和言语的性骚扰
45.员工关系是劳资关系的柔和性提法,从人力资源管理的角度所提出的一个取代劳资关系的概念
46.工作-家庭间的互动论认为工作和家庭可以相互促进,如家庭和谐美满的幸福感会洋溢在工作领域中
47.安全是指保护员工不受与工作相关事故的伤害
48.正确的对待员工抱怨、及时的处理员工的抱怨将会促进组织的形象建设
49.杜绝工作场所的暴力行为不是企业应尽的责任和义务
50.抱怨并不可怕,可怕的是管理者没有体察到这种抱怨,或者对抱怨的反应迟缓,从而使抱怨的情绪蔓延下去,最终导致管理的更加混乱与矛盾的激化
