(单选题)1: 下面哪种广告侵犯了用户的隐私权()

A: 弹出式广告

B: 全屏广告

C: 垃圾邮件广告

D: 通栏广告

标准解答: 

(单选题)2: 经验效应是指（）。

A: 首因效应

B: 近因效应

C: 晕轮效应

D: 定型效应

E: 移情效应

标准解答: 

(单选题)3: CS和CIS是（）。

A: 1+1=2

B: 1+1＜2

C: 1+1＞2

标准解答: 

(单选题)4: Web的浏览模式是（ ）。

A: B/S

B: C/S

C: B/C/S

D: C/B/S

标准解答: 

(单选题)5: 目前比较常见的强制性网络广告是____

A: 通栏广告

B: 垃圾邮件广告

C: 弹出式广告

D: 全屏广告

标准解答: 

(单选题)6: 以下关于关系营销与传统营销的说法中错误的是()

A: 传统营销认为企业只生产产品

B: 关系营销认为产品是企业盈利的手段

C: 传统营销认为销售就是把产品卖出去

D: 关系营销认为顾客是企业的领导

标准解答: 

(单选题)7: 赞助的目的不包括（ ）。

A: 扩大知名度

B: 增强信任度

C: 提高美誉度

D: 追求利润

标准解答: 

(单选题)8: 下列关于关系营销的说法中错误的是( )

A: 关系营销强调的是关系

B: “双赢”是关系营销的出发点和归宿

C: 企业与客户之间跳出单纯的买卖关系

D: 客户关系营销就是客户关系管理

标准解答: 

(单选题)9: 下面哪种冲突主要发生在同一渠道的经销商之间____

A: 垂直渠道冲突

B: 水平渠道冲突

C: 竞争性冲突

D: 非竞争性冲突

标准解答: 

(单选题)10: 会导致渠道成员追逐“个体利益”倾向的是____

A: 潜在冲突

B: 现实冲突

C: 功能性冲突

D: 病态型冲突

标准解答: 

(多选题)11: 对于积极的客户群体，企业应当在以下几个方面予以加强,它们包括()

A: 促使他们购买相关产品

B: 增加购买数量及频率

C: 请他们介绍新的准客户

D: 维持这些客户对企业的忠诚度

标准解答: 

(多选题)12: 属于强式营销的有（ ）。

A: 电视广告

B: 墙体广告

C: 人员推销

D: 定制个性化服务

标准解答: 

(多选题)13: 用于信息服务的智能代理主要完成的功能包括（ ）。

A: 导航

B: 整理

C: 解惑

D: 发现

标准解答: 

(多选题)14: 美国市场营销协会定义委员会对市场营销的定义体现在市场营销的( )方面。

A: 主体

B: 对象

C: 核心思想

D: 过程

标准解答: 

(多选题)15: 识别客户包括三个部分,它们是指()

A: 识别客户需求

B: 客户差异分析

C: 识别客户身份

D: 识别客户的利益点

标准解答: 

(多选题)16: RFM法的三个指标是指()

A: 忠诚度

B: 近期性

C: 购买频率

D: 购买币值

标准解答: 

(多选题)17: 关于移动金融应用的说法中正确的是()

A: 用户可以使用移动终端核查账户

B: 小额支付是移动金融的典型应用

C: 移动设备被演变成为一种业务工具

D: 用户能随时随地进行个人财务管理

标准解答: 

(多选题)18: 网络营销产生的技术基础是(  ）。

A: 计算机通信技术的应用

B: 互联网的发展

C: 电脑的普及

D: 信息技术的发展

标准解答: 

(多选题)19: 网络广告的特点有()

A: 交互性

B: 个性化

C: 可测试性

D: 广告费较低

标准解答: 

(多选题)20: 电子邮件列表的功能有（ ）。

A: 实现邮件批量发送

B: 发行电子刊物

C: 新产品发布宣传

D: 及时得到意见反馈

标准解答: 

(多选题)21: 数据库营销的优点包括____

A: 缩短企业与顾客间的距离

B: 有利于培养和识别顾客忠诚

C: 与顾客建立长期稳定关系

D: 为开发关系营销和“一对一”营销创造条件

标准解答: 

(多选题)22: 中间商可以按不同的标准进行分类。按其直接销售对象，可划分为____

A: 零售商

B: 经销商

C: 代理商

D: 批发商

标准解答: 

(多选题)23: 下面属于网络分销渠道的特点的是____

A: 发散性

B: 线性

C: 关注批发商、零售商等中间商的选择

D: 关注网络系统的构建、网络安全等问题

标准解答: 

(多选题)24: 数据库营销产生的背景是（ ）。

A: 营销向个性化发展

B: 消费者从被动变为主动

C: 增强消费者的品牌忠诚度对于企业越来越重要

D: 企业减少营销成本的需要

标准解答: 

(多选题)25: 以下属于移动电子商务优势的是()

A: 它能满足消费者的个性化需求

B: 它能提供互联网上的直接购物

C: 它是一种全新的销售与促销渠道

D: 它可实现电子支付

标准解答: 

(多选题)26: 在软件工业中，软件版本的划分依据有____

A: 技术支持

B: 质量

C: 容量

D: 方便程度

标准解答: 

(多选题)27: 关于（N）算符中两边的检索词说法正确的有（ ）。

A: 词序可以颠倒

B: 可以嵌入一个字母

C: 可以嵌入一个单词

D: 必须紧密相连

标准解答: 

(多选题)28: 以下对客户关系管理理解正确的是()

A: 它是指企业与终端客户之间的关系

B: 它也包括企业与上下游企业的关系管理

C: 它是指企业供应链之间关系的管理

D: 做好售后服务就是做好客户关系管理了

标准解答: 

(多选题)29: 网络营销产生的主要原因是（ ）。

A: 互联网技术的发展

B: 虚拟市场的形成

C: 个性化营销的需要

D: 降低成本的需要

标准解答: 

(多选题)30: 属于网上拍卖的基本程序的是____

A: 发布公告

B: 展示拍品

C: 竞价拍卖

D: 缴款取货

标准解答: