(单选题)1: 下列不属于电子邮件调查优点的是（ ）。
A: 检查应答错误
B: 制作方便
C: 分发迅速
D: 防止重复应答
标准解答:
(单选题)2: 下面那种定价策略是建立在低价基础上的新产品定价策略()
A: 声望定价
B: 渗透定价
C: 折扣定价
D: 差别定价
标准解答:
(单选题)3: 目前比较常见的强制性网络广告是____
A: 通栏广告
B: 垃圾邮件广告
C: 弹出式广告
D: 全屏广告
标准解答:
(单选题)4: 企业文化建设的起点是（）。
A: 企业文化的建设
B: 企业文化的定位
C: 企业文化的更新
D: 企业文化的创新
标准解答:
(单选题)5: RSS起源于（ ）技术。
A: pull
B: push
C: web技术
D: CGI技术
标准解答:
(单选题)6: 下面哪种广告侵犯了用户的隐私权()
A: 弹出式广告
B: 全屏广告
C: 垃圾邮件广告
D: 通栏广告
标准解答:
(单选题)7: 20世纪90年代初客户关系管理演化为( )
A: 企业战略管理理论
B: “接触管理”理论
C: 供应链管理理论
D: 客户关怀理论
标准解答:
(单选题)8: 下列关于“CS”的基本观念错误的是（）。
A: “顾客第一”的观念
B: “顾客总是对”的观念
C: “员工也是上帝”的观念
D: CS是指“以企业为中心”
标准解答:
(单选题)9: 信息代理人也称为“电子代理人”,最早提出这一概念的是()
A: 英国
B: 中国
C: 日本
D: 美国
标准解答:
(单选题)10: 网络营销广告（ ）年发源于美国。
A: 1989
B: 1994
C: 1997
D: 2000
标准解答:
(多选题)11: 网络广告可通过一些技术手段来侵犯顾客隐私权，最常见的方法就是利用Cookies技术保存用户在网站上留下的踪迹，包括____
A: 访问的页面
B: 用户密码
C: 交易记录
D: 浏览路径
标准解答:
(多选题)12: 电子邮件列表的功能有（ ）。
A: 实现邮件批量发送
B: 发行电子刊物
C: 新产品发布宣传
D: 及时得到意见反馈
标准解答:
(多选题)13: 以下属于移动电子商务优势的是()
A: 它能满足消费者的个性化需求
B: 它能提供互联网上的直接购物
C: 它是一种全新的销售与促销渠道
D: 它可实现电子支付
标准解答:
(多选题)14: 网络隐私权的主要内容包括()
A: 知情权
B: 选择权
C: 支配权
D: 安全请求权
标准解答:
(多选题)15: 与传统的营销渠道相比，网络营销渠道有哪些优势____
A: 功能多样化
B: 层次单一化
C: 间接费用低
D: 供需时滞缩短
标准解答:
(多选题)16: 下面哪些是属于使用定价策略____
A: 网上购买CD
B: 网上购买软件
C: 网络教育服务
D: 网络广告
标准解答:
(多选题)17: 选择自动回复软件时，需要考虑的因素有（ ）。
A: 个性化反馈
B: 自动通知
C: 自动跟踪发信
D: 更新能力
标准解答:
(多选题)18: 根据客户对交易的态度,可将客户数据库分为两种,它们分别是()
A: 积极客户数据库
B: 消极客户数据库
C: 不积极客户数据库
D: 潜在客户数据库
标准解答:
(多选题)19: 下列关于客户关系管理的说法中正确的有()
A: 以客户为中心
B: 起源于“接触管理”理论
C: 是一种企业战略管理理念
D: 可操作性的管理方法和管理技能
标准解答:
(多选题)20: 营销数据库的类型包括()
A: 客户数据库
B: 准客户数据库
C: 聚合数据库
D: 数据库分析
标准解答:
(多选题)21: 社区的构成要素包括()
A: 人口
B: 地域
C: 有组织的社会经济活动及其管理机构
D: 维持集体生活所必需的共同行为规范及其制裁制度
标准解答:
(多选题)22: 营销与推销的区别主要体现在( )。
A: 出发点
B: 对象
C: 产品
D: 过程
标准解答:
(多选题)23: 网络营销可以应用于（ ）。
A: 生产企业
B: 销售企业
C: 政府
D: 个人
标准解答:
(多选题)24: 通过浏览Web可以进行的Internet服务有（ ）。
A: 收发电子邮件
B: 上传下载文件
C: 查看新闻组
D: 参与BBS讨论
标准解答:
(多选题)25: 数字产品的特性包括____。
A: 不可破坏性
B: 可变性
C: 可复制性
D: 对个人偏好的依赖
标准解答:
(多选题)26: 关于客户的说法中正确的有()
A: 客户不同于消费者
B: 客户是企业生产经营活动得以维持的根本保证
C: 客户是分层次的
D: 客户的需求相对较为复杂
标准解答:
(多选题)27: 网络营销产生的主要原因是（ ）。
A: 互联网技术的发展
B: 虚拟市场的形成
C: 个性化营销的需要
D: 降低成本的需要
标准解答:
(多选题)28: 影响网络营销的问题包括（ ）。
A: 垃圾邮件问题
B: 社会信用程度问题
C: 顾客可信度问题
D: 亚洲国家的环境问题
标准解答:
(多选题)29: 客户差异分析包括的方面有()
A: 客户分析
B: 客户分类
C: 市场定向
D: 建立预测模型
标准解答:
(多选题)30: 虚拟社区的构建基础包括()
A: 共同或相似的社会经济背景
B: 共同或相似的地理社区
C: 现实世界中已经存在的社区
D: 共同兴趣爱好而结合成的社区
标准解答:
