形考任务3
试卷总分:100 得分:100
一、判断正误（每小题2分，共40分）
1.出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
2.开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
3.组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。
4.CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
5.经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。
6.在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算VI。
7.全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。
8.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
9.名门战略就是利用一些产品形象来提升企业整体的形象。
10.在市场经济条件下，”独此一家，别无分店“是客观现实，故”酒香不怕巷子深“。
11.庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。
12.危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。
13.经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。
14.握手礼仪的顺序，一般应遵循“尊者决定”的原则。
15.在为他人介绍时要遵循“尊者居先”的原则，即先将职位低的人介绍给职位高的人；将男士介绍给女士；将晚辈介绍给长辈，将未婚者介绍给已婚者。
16.公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
17.“CS”，意为“顾客满意”。这里的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。
18.政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的不自觉活动。
19.与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。政府公共关系的首要特点就是传播的优越性。
20.与企业相比，事业组织的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。
二、单项选择题（每小题2分，共30分）
21.赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（ ）。
A.家庭事业
B.社区事业
C.个人事业
D.社会事业
22.一般情况下，组织每年搞庆典活动（ ）。
A.1次就够了
B.5－6次就够了
C.2－3次就够了
D.10次就够了
23.搞开放组织活动（ ）。
A.应完全公开
B.应加强保密工作
C.只公开组织的过去
D.既公开又不能泄密
24.展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（ ）。
A.商业性的
B.公益性的
C.宣传性的
D.既有商业性的又有非商业性的
25.组织行为识别系统的英文缩写是（ ）。
A.MI
B.CI
C.BI
D.VI
26.处于整个CI系统的最高层的是（ ）。
A.理念识别系统
B.视觉识别系统
C.行为识别系统
D.组织识别系统
27.由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（ ）。
A.具象类
B.抽象类
C.半抽象类
D.半具象类
28.良好的（ ）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。
A.个人礼仪
B.文化素养
C.体态与表情
D.组织形象
29.公关礼仪最根本的原则就是（ ）。
A.公平对等
B.尊重公众
C.身份差异
D.从简实效
30.当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（ ）。
A.收集信息
B.发布新闻
C.协商对话
D.办事公开
31.坐姿要体现端庄、大方、自然的特点。坐在较低的椅子上或沙发上，女士最好采用（ ）坐姿。
A.双腿垂直式
B.双脚斜放式
C.双腿叠放式
D.双脚交叉式
32.服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（ ）、社交装和便装三种。
A.套装
B.正装
C.工作装
D.西装
33.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（ ）。
A.企业方针
B.企业哲学
C.企业准则
D.企业使命
34.在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（ ）。
A.名人战略
B.名家战略
C.名品战略
D.名门战略
35.在现代社会，公共关系是任何社会组织都需要的。具体而言，事业组织的公共关系目标首项是（ ）。
A.采集信息，咨询服务
B.树立形象，扩大影响
C.争取合作，赢得支持
D.协调关系，解决矛盾
三、多项选择题（每小题2分，共30分）
36.庆典活动在形式上，一般有（ ）。
A.开幕庆典
B.闭幕庆典
C.周年庆典
D.特别庆典
E.节庆活动
37.从展览会的性质分，有（ ）。
A.贸易展览会
B.专项展览会
C.大型展览会
D.露天展览会
E.宣传展览会
38.危机事件的特点是（ ）。
A.突发性
B.协调性
C.紧迫性
D.不可变性
E.危害性
39.任何一个组织，特别是企业要想搞好开放组织活动，必须考虑以下几个方面（ ）。
A.明确目的
B.成立专门机构
C.确定公众
D.做好导向
E.安排时间
40.组织CI系统的功能包括（ ）。
A.管理
B.识别
C.教育
D.传播
E.经济
41.CI设计的源头最早出现在（ ）。
A.美国
B.法国
C.德国
D.英国
E.意大利
42.企业理念的文字形式包括（ ）。
A.标语口号
B.训词
C.企业文化
D.歌曲
E.经营策略
43.组织的视觉识别系统的基本要素包括（ ）。
A.名称
B.标志
C.标准色
D.标准字
E.象征物
44.名牌是企业的商标，含有产品的（ ）。
A.质量
B.价值
C.未来
D.知名度
E.市场覆盖率
45.尊重公众的原则具体表现为（ ）。
A.影响公众、活用礼仪
B.尊重公众的个性爱好
C.尊重公众应当具有的公民权利
D.尊重公众的人格
E.尊重公众的性格特质
46.公关活动中的差异性原则，包括（ ）等内容。
A.外事礼宾差异
B.地位的差异
C.人种的差异
D.性别的差异
E.年龄的差异
47.公关人员应该高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作公关人员必备的素质之一。一般而言，对公关人员的服饰要求有（ ）。
A.与环境协调
B.整洁大方
C.整体和谐
D.展示个性
E.与众不同
48.在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（ ）原则。
A.“以右为尊”
B.“以前为上”
C.“对门为大”
D.“以左为尊”
E.以尊为先
49.公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，“三名”具体指（ ）。
A.名人
B.名家
C.名品
D.名门
E.名言
50.政府公关收集信息的工作包括（ ）。
A.建议征集
B.信访工作
C.民意测验
D.典型调查
E.召集会议
例如：2013年6月18日香港卫生署呼吁市民不应购买或服用一种标示为「维C银翘片」的口服产品，因为该种产品可能含有多种未标示及已被禁用的西药成分，服用后可能危害健康。消息经媒体报道后迅速成为人们议论的热点，药店销售的维C银翘片立刻引起人们的关注，处于风口浪尖的深圳同安药业有限公司所生产的维C银翘片的销量更是急剧萎缩。6月20日深圳市药品检验所对深圳同药业有限公司生产的8个批次维C银翘片进行了抽样检验，其中包含与香港卫生署网上配发的图片显示相同批次产品。8批次样品检验全部符合规定；均未检测出香港方面通报的非法添加成分‘非那西丁’和‘氨基比林’。国家食品药品监督管理总局已于6月21日同意恢复深圳同安药业有限公司维C银翘片销售。
实训组织
（1）在人员组织分工上要合理，视班级人数来确定小组，每一小组人数以5—8人为宜，小组中要进行合理分工。
（2）小组要进行充分的讨论，确定好调查方法、调查对象和调查内容。
（3）通过讨论要确定公关目标和公众，选择适合的公共关系模式，编制初的预算，选择适合的传播渠道，并对实施效果进行初步的评估。
（4）组长负责撰写1000字以上的策划书。
实训成果
（1）各小组写出策划书。
（2）全班进入实训论坛进行交流。
（3）老师评分。
教师评语
成绩：
日期： 年 月 日
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实训项目之三：社区关系建设
实训目的
（1）了解社区公众的重要性及特点。
（2）能对社区关系的建设进行公关策划和实施，树立社区公共关系意识。
实训内容
以医院、企业或者其他社会组织作为公关主体，以建设社区关系为目的，策划一次社区公益活动，如义诊、关爱孤儿院、养老院志愿者、交通安全宣传、慈善公益拍卖等。
（1）活动中要确认公共关系的实施主体，必须是医院、企业或者其他社会组织，不能是个人活动。
（2）确定一种公益活动，与社区有关部门和工作人员进行沟通，了解社会公益需求，并确定公益活动的对象。
（3）确定活动的主题、目的及活动时间，对活动步骤进行细化，制定详细的活动计划。
（4）撰写公益活动实施方案。
实训组织
（1）在人员组织分工上要合理，视班级人数来确定小组，每一小组人数以5—8人为宜，小组中要进行合理分工。
（2）小组对公益活动要充分讨论，确定活动内容和活动步骤。
（3）组长负责撰写1000字以上的公益活动实施方案。
实训成果
（1）各小组写出公益活动实施方案。
（2）全班进入实训论坛进行交流。
（3）老师评分。
教师评语
成绩：
日期： 年 月 日
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实训项目之四：新闻发布会
实训目的
（1）通过实训了解新闻发布会的目的和程序。
（2）掌握新闻发布会的礼仪和程序，懂得新闻发布会的筹划及准备工作，并能在新闻发布会中运用、相关技能。
实训内容
以医院、企业、政府或者其他社会组织作为公关主体，以本组织具有新闻价值的事件为支点（如治疗癌症新药的研发获得重大进展、企业间较大经济纠纷、政府重大事件发布等），安排一场新闻发布会。
（1）自选主题，要求选题具有一定的时代性、新闻性和现实意义。
（2）围绕该主题收集相关背景资料。
（3）撰写新闻发布会的策划书和组织方案。
（4）由小组长负责人员角色分配，在教学中择时进行情景模拟。
（5）提交策划书和实施方案。
实训组织
（1）在人员组织分工上要合理，视班级人数来确定小组，每一小组人数以5—8人为宜，小组中要进行合理分工。
（2）小组对新闻发布会的策划要充分讨论，确定活动的内容和活动步骤。
（3）组长负责撰写1000字以上的新闻发布会策划书。
实训成果
（1）各小组写出策划书。
（2）全班进入实训论坛进行交流。
（3）老师评分。
教师评语
成绩：
日期： 年 月 日
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实训项目之五：赞助活动
实训目的
（1）知道赞助活动的目的和主要对象，掌握赞助活动的程序。
（2）强化对公共关系赞助活动相关技能的掌握，能根据组织具体的赞助活动要求制定赞助活动方案。
（3）树立公共关系意识，提高组织协调、交流沟通、团队合作能力。
实训内容
以医院、企业或者其他社会组织作为公关主体，结合社会热点，选择对体育、文化、教育、社会福利和慈善事业中的一个方面进行赞助，以达到展示自我、塑造美好形象的目的，请对此次活动设计一份实施方案。
（1）自选赞助活动方式，确定活动主题，要求主题具有一定的新闻性和社会意义。
（2）围绕该主题收集相关背景资料。
（3）撰写赞助活动的策划书和组织方案。
（4）提交策划书和实施方案。
实训组织
（1）在人员组织分工上要合理，视班级人数来确定小组，每一小组人数以5—8人为宜，小组中要进行合理分工。
（2）小组对赞助活动的实施方案要充分讨论，确定活动内容和活动步骤。
（3）组长负责撰写1000字以上的赞助活动的实施方案。
实训成果
（1）各小组写出实施方案。
（2）全班进入实训论坛进行交流。
（3）老师评分。
教师评语
成绩：
日期： 年 月 日
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实训项目之六：CS战略方案
实训目的
（1）掌握CS战略的目的和核心内容。
（2）强化对CS战略相关技能的掌握，能根据企业的要求进行CS战略设计。
（3）树立公共关系意识，提高组织协调、交流沟通、团队合作能力。
实训内容
以医院、企业或者其他社会组织作为公关主体，以提升顾客或者服务对象满意度为目的，通过公众调查、搜集顾客意见等方式，找到组织存在的不足，对组织工作进行改进。请对该项活动设计一套方案。
（1）建立学习小组，主动联系一家企业，获得为其进行CS战略策划的真实任务。
（2）获得企业实施CS战略的相关背景资料。
（3）认真进行公众调查，了解公众的需求，重视搜集顾客的意见。
（4）对企业相关领导进行深度沟通，掌握企业战略目标和发展方向。
（5）撰写策划方案，并向企业有关领导汇报。
实训组织
（1）在人员组织分工上要合理，视班级人数来确定小组，每一小组人数以5—8人为宜，小组中要进行合理分工。
（2）小组对CS战略方案要充分讨论，确定战略方案的内容和实施步骤。
（3）组长负责撰写1000字以上的CS战略方案。
实训成果
（1）各小组写出CS战略方案。
（2）全班进入实训论坛进行交流。
（3）老师评分。
教师评语
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