形成性考核四

试卷总分:100  得分:96

1.批评下级不用考虑下级的自尊。

2.领导者在说服下级时要面无表情，以示威严。

3.以间接的方式表达自己的反对意见更易于为人接受。

4.在职场中，汇报工作时只汇报好消息不汇报坏消息。

5.只有上级问起工作进展时才汇报。

6.任何时候都要听上级的，上级叫怎么做就怎么做，好坏没有自己的责任。

7.为了与同事建立融洽的关系，必须与其频繁的交往。

8.学会观察形体语言有利于正确理解对方谈判意图。

9.演讲者的形象不需要与演讲内容及演讲者的职业协调一致。

10.真正的微笑应渗透着自己的情感，表里如一、毫无包装的微笑才有魅力。

11.微笑的力量是有限的。

12.不同的文体写作要求相同。

13.在沟通过程中，回答问题的速度越快越好。

14.沟通一定要有一个明确的目标。

15.沟通中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。

16.沟通中不看中结果的是（）人士？

A.表达型

B.支配型

C.和蔼型

D.分析型

17.沟通中双方距离在（    ）之间属于社交距离。

A.0.3米左右

B.0.3米-1米

C.1米-2米

D.3米以上

18.与长者沟通最适宜的沟通方式是（ ）

A.面对面交流

B.电话沟通

C.发短信

D.委托他人

19.传递复杂的或大量的财务数据要靠（ ）方式。

A.口头沟通

B.书面沟通

C.语言沟通

D.非语言沟通

20.语言沟通更擅长传递的是（    ）

A.思想

B.情感

C.思路

D.信息

21.反馈就是（ ）

A.沟通双方期望得到的一种信息的回流

B.关于他人言行的正面或负面意见

C.关于他人言行的解释

D.对将来的建议或指示

22.（   ）是最好的沟通方式。

A.面谈

B.电话

C.电子邮件

D.会议简报

23.FAB原则的含义不包括（   ）

A.属性

B.利益

C.作用

D.互补

24.下列选项中，（   ）不属于来自接收者的障碍。

A.过度加工

B.表达模糊

C.知觉偏差

D.心理障碍

25.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一步是（   ）

A.接收

B.发送

C.反馈

D.消化

26.良好的沟通需要（    ）

A.稳定的情绪

B.健康的心态

C.对沟通对象的尊重

D.一定的技巧和手段

27.语言沟通包括（     ）

A.口头语言

B.书面语言

C.图片

D.图形

28.通常反馈分为两种，即（    ）。

A.负面反馈

B.建设性的反馈

C.侧面反馈

D.正面反馈

29.沟通过程中的三种行为是指（   ）

A.说

B.听

C.问

D.答

30.以下关于沟通的过程描述正确的是（    ）

A.沟通过程是单纯的信息发送

B.沟通的过程是一个完整的、双向的过程

C.当接收者接到信息、思想和情感以后，要对对方一个反馈

D.发送者要把他想表达的信息、思想和情感，通过语言发送给接收者

31.按沟通的组织结构特征分为（   ）

A.正式沟通

B.非正式沟通

C.语言沟通

D.书面沟通

32.沟通的层次包括（   ）

A.不沟不通

B.沟而不通

C.沟而能通

D.不沟就通

33.以下哪几项说明沟通有利于个人身心健康？（    ）

A.人际沟通可以使沟通者的心理得到满足

B.人际沟通可以调节自己的行为，从而消除人际交往的障碍

C.人际沟通可以增进人与人之间的情感

D.人际沟通能够使人获得幸福感

34.沟通失败的原因包括（      ）

A.价值观和立场的误区

B.沟通理念模糊

C.沟通信息不对称

D.沟通技能缺乏

35.按信息沟通时所凭借的媒介分为（  ）

A.单向沟通

B.双向沟通

C.口头沟通

D.书面沟通