(单选题)1: 根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（ ）。
A: 自我实现的需要
B: 自我表达的需要
C: 他人实现的需要
D: 自尊的需要
标准解答:
(单选题)2: 缝纫机、感冒通、去痛片等商品命名的心理策略是根据（ ）命名。
A: 商品的效用
B: 商品的产地
C: 商品的主要成分
D: 商品的制作工艺
标准解答:
(单选题)3: 一则药品的广告中说道“有病治病，无病强身”，体现了不良广告的（）。
A: 广告宣传与服务脱节
B: 部分失实
C: 制作低劣
D: 完全失实
标准解答:
(单选题)4: 消费者逆反行为的一般模式是（）。
A: 过度刺激→相反体验→重新探索→否定评价→更新决策→逆反购买行为
B: 相反体验→过度刺激→否定评价→重新探索→更新决策→逆反购买行为
C: 过度刺激→否定评价→相反体验→重新探索→更新决策→逆反购买行为
D: 过度刺激→相反体验→否定评价→重新探索→更新决策→逆反购买行为
标准解答:
(单选题)5: 将极限挑战运动的镜头与某运动饮料品牌多次一起播放，就会将消费者对该项运动的喜爱转移到本品牌上来，这体现了消费者态度改变策略中的（）。
A: 改变情感成分
B: 改变行为成分
C: 改变认知成分
D: 改变价值观成分
标准解答:
(单选题)6: 作为营销决策和制定营销策略的基础，消费者行为学研究的作用不包括（）。
A: 有利于市场细分
B: 有利于消费者权益保护
C: 有利于产品定位
D: 有利于新产品开发
标准解答:
(单选题)7: 经验表明，减价幅度在（ ）有明显的促销效果。
A: 10%以下
B: 不确定
C: 50%以上
D: 10%到30%以上
标准解答:
(单选题)8: 由于消费者注意力不能集中指向特定商品,或发现商品不能完全满足其需要而引起的拒绝属于（）。
A: 一般性拒绝
B: 隐蔽性拒绝
C: 非隐蔽性拒绝
D: 彻底性拒绝
标准解答:
(多选题)9: 下列因素中可以划分为亚文化标准的是（ ）。
A: 职业
B: 年龄
C: 种族
D: 收入水平
E: 性别
标准解答:
(多选题)10: 当代销售服务的新动向有:（ ）。
A: 一对一销售服务
B: e化服务
C: 零干扰服务
D: 绿色销售服务
标准解答:
(多选题)11: 广告传播的诱导方式有:（ ）。
A: 空白
B: 人物
C: 语言、文字
D: 画面和图解
E: 实物、示范
标准解答:
(多选题)12: 直接说服的效果优劣受信息传递过程中各种相关因素的影响,主要包括:（ ）
A: 传递信息的媒介和方式
B: 信息发出源的信誉和效能
C: 消费者的信息接收能力
D: 传递者的信息接收能力
标准解答:
(多选题)13: 大脑皮层的细胞活动两种基本过程的三大基本特征为:（ ）。
A: 平衡性
B: 灵活性
C: 滞后性
D: 强度
标准解答:
(多选题)14: 销售服务的模式有（ ）。
A: 绿色销售服务
B: e化服务
C: 零干扰服务
D: 一对一销售服务
标准解答:
(判断题)15: 通过传播等方式劝说后消费者的态度要么喜爱，要么更讨厌。
A: 错误
B: 正确
标准解答:
(判断题)16: 彻底性拒绝大多是由自尊心理、习惯心理和社会性心理需要的影响所致。
A: 错误
B: 正确
标准解答:
(判断题)17: 消费者经常把价格作为衡量商品品质优劣以及内在价值大小的重要尺度。
A: 错误
B: 正确
标准解答:
(判断题)18: 数量分配量表是心理测量者同时提出若干种商品，由被测量者按固定值去分配对每种商品的态度的一种测量方法。
A: 错误
B: 正确
标准解答:
(判断题)19: 对比联想指人由对某一事物的感觉立即会引起与其在性质，形态等方面相类似事物的回忆与联想。
A: 错误
B: 正确
标准解答:
(判断题)20: 1930年以前是消费者行为学的应用时期。
A: 错误
B: 正确
标准解答:
