【奥鹏】-[南开大学（本部）]《商务礼仪》19秋期末考核
试卷总分:100    得分:100
第1题,与外宾交往时,为了表达彼此的亲近感,可以
A、征得对方同意后,直接称呼其名字(given name)
B、不必征得对方同意,直接称呼其名字(given name)
C、直接称呼对方全名(given name + family name)
D、以上都可以
正确答案:


第2题,接受别人递给你名片之后,你应把它放在哪里
A、名片夹里或者上衣口袋
B、西装内侧的口袋里
C、裤袋里面
D、搁在一旁待会来取
正确答案:


第3题,女性首饰两大件是指
A、耳环和项链
B、戒指和耳环
C、戒指和项链
D、项链和手镯
正确答案:


第4题,男女一起进入舞厅时,应
A、女子在前
B、男子在前
C、双双挽臂而行
D、谁快谁在前
正确答案:


第5题,接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现,轿车的上座往往是
A、后排左座
B、后排右座
C、副驾驶座
D、司机后面的座位
正确答案:


第6题,呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()
A、名片正面朝向接受方
B、双手拿着名片两个上角
C、右手拿着名片上角
D、左手拿着名片上角
正确答案:


第7题,如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？
A、副驾驶座
B、后排右侧
C、后排左侧
D、司机后排对角线
正确答案:


第8题,公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜()
A、半米之内
B、05－15米之间
C、15－3米之间
D、3米以上
正确答案:


第9题,商务人士在正式场合中首先应选择佩戴的手表为
A、全银表
B、全黑表
C、全白表
D、全黄表
正确答案:


第10题,在饭店旅馆住宿时,不应穿( )出现在公共场所
A、西装
B、休闲装
C、睡衣和拖鞋
D、运动装
正确答案:


第11题,一般情况下,男士不宜佩带的饰物是
A、戒指
B、项链
C、耳环
D、手表
正确答案:


第12题,在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的( )侧入座,动作应轻而缓,轻松自然
A、前侧
B、左侧
C、右侧
D、任意方向
正确答案:


第13题,圆桌单主人宴请时,错误的是
A、主人应面对门
B、主人应面背对门
C、主人在左
D、主宾在右
正确答案:


第14题,自助餐礼仪中,以下说法不符合要求的是
A、排队取菜
B、少次取菜
C、避免外带
D、循序取菜
正确答案:


第15题,电话响时,应迅速接听,不应让铃响超过几次
A、二次
B、三次
C、四次
D、五次
正确答案:


第16题,生活中的称谓是指人们在日常生活中，彼此之间所采用的称谓语下面关于称谓的说法正确的是()
A、对于有身份年纪长者，可以以"先生"相称
B、对于文艺界教育界人士，以及有成就有身份者，均可以称之为"老师"
C、对宗教界人士，可是称姓名加神职
D、已经结婚的那一位称对象
正确答案:,B,C


第17题,服饰色彩的搭配要讲究技巧,主要的色彩的搭配方法有
A、亲色调和法
B、对比色调和法
C、多样法
D、点缀法
正确答案:,B,D


第18题,以下哪些是交谈的禁忌
A、以迎合对方
B、忌纠正对方
C、忌质疑对方
D、忌打断对方
正确答案:,C,D


第19题,下列关于语言礼仪正确的有
A、商务交往中应该遵循"六不问原则"
B、语言要正规标准
C、商务语言的特点："少说多听"
D、双方初次见面无话可说时，可以"聊天"-谈天气
正确答案:,B,C,D


第20题,以下属于电话形象要素的有
A、通话内容：语言、信息等内容；
B、举止表现：神态、语气、态度、动作等等；
C、通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；
D、公务性问题
正确答案:,B,C


第21题,电话通话过程中，以下说法正确的有()
A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话
B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
C、为了尊重对方，不边看资料边打电话
D、以上说法都不正确
正确答案:,B,C


第22题,握手时的四大禁忌是()
A、心不在焉
B、伸出右手
C、戴着手套
D、交叉握手
E、伸出右手
F、摘掉手套握手
正确答案:,B,C,D


第23题,商务礼仪排列座次的五大技巧有()
A、面门为上
B、以左为上
C、前排为上
D、居中为上
E、以近为上
F、以右为上
正确答案:,C,D,F


第24题,餐桌五忌
A、乱吐
B、给人夹菜
C、不劝酒
D、当众整理服饰
E、吃东西发出声音
F、谈论工作
G、吸烟
正确答案:,B,C,D,E


第25题,穿西装时的三大重要规则是()
A、三色原则
B、三一定律
C、三大场合
D、三个错误不能犯
正确答案:,B,D


第26题,代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()
A、错误
B、正确
正确答案:


第27题,在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()
A、错误
B、正确
正确答案:


第28题,男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()
A、错误
B、正确
正确答案:


第29题,握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()
A、错误
B、正确
正确答案:


第30题,国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()
A、错误
B、正确
正确答案:


第31题,在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()
A、错误
B、正确
正确答案:


第32题,你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()
A、错误
B、正确
正确答案:


第33题,打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()
A、错误
B、正确
正确答案:


第34题,当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()
A、错误
B、正确
正确答案:


第35题,不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()
A、错误
B、正确
正确答案:


第36题,商务礼仪有哪些特点？
正确答案:


第37题,当商务人员准备拨打电话时，率先考虑的三个问题。
正确答案:


第38题,商务场合的见面行礼包括哪些内容？
正确答案: