形考任务4（全部章节，权重25%）
试卷总分:100 得分:100
一、简答题（每小题10分，共50分）
1.简述道德与法律的关系。
2.简述社会公德的特点。
3.简述旅游职业道德的重要作用。
4.简述职业技能的特点。
5.简述提升自己执行力的方法。
二、案例分析题（每小题25分，共50分）
6.如何看待案例中王海的事迹？
作为旅游工作者，从王海的事迹可以学到什么？
7.35次紧急电话，体现了奥达克余什么经营理念和职业精神？
作为旅游工作者，怎样才能赢得顾客的喜爱？
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