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(237)北京理工大学远程教育学院2024-2025学年第一学期 《公共关系学》期末大作业【100分答案】

时间:2024-11-22 14:04来源:本站作者:点击: 142 次

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(237)     北京理工大学远程教育学院2024-2025学年第一学期

《公共关系学》期末大作业


校外学习中心学号姓名成绩

2017年4月9日下午5:40分,一班由芝加哥飞往肯塔基州最大城市路易斯威尔、编号为UA3411的国内航班,因超额订票而将一名不愿意下机的美籍越南裔(陶大卫在飞机上自称是华裔)乘客强行拖走。有乘客拍下片段并上载至互联网,航空公司亦因此遭网民闹爆。

由于美联航危机公共处置失当,该事件对美联航造成极大地负面影响。请自行查找相关资料,结合公共关系学中相关原理和内容,完成以下任务:

1. 梳理该事件的时间线

2. 分析美联航危机公关各项活动的成败得失

3. 复盘该事件,如果你是美联航的负责人,应该如何妥善处理该事件?


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