东 北 大 学 继 续 教 育 学 院

管理沟通（二）试 卷（作业考核 线上1） B 卷

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总分        题号        一        二        三        四        五        六        七        八        九        十
        得分                                                                               
一、        判断题（每题2分，合计30分）
1.        沟通是管理活动的重要组成部分。（   ）
2.        管理沟通是人与人之间的沟通。（   ）
3.        沟通就是信息的传递。（   ）
4.        沟通的可信度包括初始可信度和后天可信度。（   ）
5.        管理沟通的本质是沟通者能站在对方的立场思考问题。（    ）
6.        越级沟通最忌讳不了解间接上司的特点而盲目去沟通。（    ）
7.        自我沟通和一般的人际沟通没有区别。（    ）
8.        倾听对管理者比员工更重要。（    ）
9.        演讲是一个单向沟通的过程。（     ）
10.        谈判都是具有竞争性的沟通。（     ）
11.        男性演讲者的仪表在演讲过程中很重要。（     ）
12.        内容倾听是理解和记忆说话者的信息。（     ）
13.        有效倾听者一般不做笔记。（    ）
14.        写作中需要关注良好意愿、换位思考和可信度的建立。（    ）
15.        微信上发表文章是个人的自由，想怎么写就怎么写。（   ）
二、        选择题（每题2分，合计10分）
1.        意见箱是：A上行沟通；B下行沟通；C平行沟通    （     ）
2.        员工绩效反馈：A上行沟通；B下行沟通；C平行沟通 （     ）
3.        属于指导性沟通策略：A告知；B征询；C参与        （     ）
4.        属于咨询性沟通策略：A告知；B征询；C说服        （     ）
5.        自我沟通的方式：A写文章；B记日记；C唱歌         （     ）
三、        简述题（每题5分，合计30分）
1、        管理沟通的内涵包括哪些方面？




2、        口头沟通的优缺点有哪些？




3、        管理沟通的策略包括哪些方面？




4、自我沟通的障碍有哪些？





5、克服倾听者障碍的策略有哪些？




6、商务信函的写作包括哪些方面？





四、        论述题（每题10分，合计30分）
1，        如何正确对待组织内的非正式沟通？













2，        求职信的主要内容包括哪些方面？












3，        论述团队建设的目标有哪些？